客户价值
	客户满意是艾味塔的发展的终极目标，艾味塔的客户群体既有外部顾客消费者，也有内部合作伙伴供应商加盟商，他们对于艾味塔来说同样重要。只有服务好客户，让客户满意，才能真正实现艾味塔人的客户价值。因此，艾味塔公司秉承客户至上的理念，在公司内部将客户价值写入企业文化，上至总经理，下至门店服务员，都必须竭诚用心的为每一位客户提供优质服务。微笑服务、礼貌服务是所有服务人员每日工作的基本行为，成为薪资收入的基础构成。     我们的服务承诺是：满足客户需求，超越客户期望，为客户提供优质的服务是我们的天职！只有实现内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。     我们的服务目标是：敬畏客户，满足客户需求，超越客户期望，让客户感动。我们的服务宗旨是：对顾客贴心服务、100%满意；对加盟商相互扶持、协作共进； 对供应商诚信合作、协作共赢。
	质量第一
	品质是企业的立业之本，用高品质的产品才能换取顾客的忠诚，以及品牌的长久发展。做食品行业，就是做良心行业。在艾味塔，任何饮品的原材料采购、成品半成品制作，都依据国家标准，符合《食品安全卫生法》规定，艾味塔的所有原、辅料如奶精、果糖、面粉等都要在此经过严格检测合格后方能投入生产，这些原、辅材料使用的都是国际知名品牌。厂房的设计和卫生状况都达到国家标准，进入车间前，要经过严格的消毒措施，每2小时员工要消毒一次。门店的销售也是层层控制，品质管理在艾味塔被视为与服务管理同等重要两个工作重点。公司将食品安全管理纳入了员工绩效考核的范畴，与企业的奖惩制度相结合，形成有效的督促机制。     在艾味塔，对于食品质量的管理宗旨是：制作前原料把关、制作中流程把关、制作后服务把关。凡是出货必合格、凡是次品必销毁、 凡是制作必标准。